МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары, товары личной гигиены, аэрозольные упаковки, расчески, щетки, гребни и т.п. входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Пожалуйста, проверьте Вашу покупку в присутствии курьера или в момент получения в офисе почтовой компании.
ЕСЛИ ВЫ ОБНАРУЖИТЕ:
- несоответствие между тем, что заказали Вы и тем, что находится в заказе;
- обнаружен брак или повреждения внешней упаковки при транспортировке;
верните товар курьеру и мы обязательно бесплатно заменим его на надлежащий товар.
Претензии по внешнему виду мы можем принять только в момент ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА.
ПРОЦЕДУРА ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак)
Шаг 1 Сфотографируйте: брак, этикетку, упаковку.
Шаг 2 Пришлите нам составленный акт в отделении Новой Почты или фото по Viber (+380972206036) c пометкой «Возврат»
Шаг 3 Ждите звонка нашего менеджера для уточнения деталей
Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен.
После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем.
Возврат денежных средств занимает в среднем до 3 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.