Чи можу я ПОВЕРНУТИ ТОВАР?
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфюмерно-косметичні товари, товари особистої гігієни, аерозольні упаковки, гребінці, щітки, гребінці і т.п. входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну.
Будь ласка, перевірте Вашу покупку в присутності кур'єра або в момент отримання в офісі поштової компанії.
Якщо ви виявили:
- невідповідність між тим, що замовили Ви і тим, що знаходиться в замовленні;
- виявлено брак або пошкодження зовнішньої упаковки при транспортуванні;
- поверніть товар кур'єру і ми обов'язково безкоштовно замінимо його на належний товар.
Претензії на вигляд ми можемо прийняти тільки в момент ОТРИМАННЯ ТОВАРУ.
ПРОЦЕДУРА ОБМІНУ АБО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку і виявили виробничий брак)
Крок 1 Сфотографуйте: брак, етикетку, упаковку.
Крок 2 Надішліть нам складений акт у відділенні Нової Пошти або фото по Viber (+380972206036) c позначкою «Повернення»
Крок 3 Чекайте дзвінка нашого менеджера для уточнення деталей
Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий.
Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем.
Повернення грошових коштів займає в середньому до 3 робочих днів після отримання повернутого товару на склад.
